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Condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda online.
Eva Vicente Menéndez, se reserva el derecho de modificar la oferta comercial de la tienda on line: cambiar productos, precios, ofertas, servicio, en cualquier momento. Aunque estas no se aplicarán si la compra ya está realizada.
Eva Vicente Menéndez no se hace responsable de los contenidos, afirmaciones e informaciones que contengan los productos comercializados por www.saocomplements.es . Esta responsabilidad recae únicamente en el distribuidor o fabricante. El cliente entiende que www.saocomplements.es es sólo un intermediario entre él y el fabricante o distribuidor del producto.
La manera de compra es incluyendo los artículos en el carrito de la compra y siguiendo los pasos del proceso de compra explicado en nuestra web. Los pedidos se enviarán una vez se haya confirmado el pago de los mismos. Los precios finales de los productos son todos con el 21% de IVA incluido. El compromiso de venta adquirido por Eva Vicente Menéndez y de entrega de la mercancía, queda supeditado al stock anunciado hasta el fin de existencias. Si por alguna circunstancia, como multipedidos y otras que provocase el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito por ambas partes, quedarán sin efecto, restituyendo al cliente, en caso de prepago, las cantidades abonadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las dos partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato.
Formas de Pago
- Pago seguro PayPal o con tarjeta de crédito.
Transporte y plazos de entrega
La entrega de los pedidos será entre 48 horas y 15 días, una vez realizado el pago y dependiendo de la situación geográfica. El precio del transporte dependerá del peso del pedido y de la empresa de mensajería o servicio de correos. El envío se realiza a través de diferentes empresas de mensajería y del servicio estatal de correos, dependiendo del área geográfica de entrega. Tarifas de envío de las que disponemos actualmente, válidas para península y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla o internacional, consultar tarifa.
- Recogida en tienda (gratis)
- Envio a domicilio 3,95€ (gratis a partir de 45€).
DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del sitio web www.saocomplements.es, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web www.saocomplements.es y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio web de www.saocomplements.es o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a www.saocomplements.es. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio web www.saocomplements.es o a través de:
Sâo Complements
Eva Vicente Menéndez
Centro Comercial Aragonia, Avenida Juan Carlos I, 44 Planta Calle, Local Sâo 50009 Zaragoza
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que www.saocomplements.es pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, www.saocomplements.es reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio web www.saocomplements.es) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que www.saocomplements.es es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
www.saocomplements.es reembolsará al Usuario por medio de transferencia bancaria o bizum. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, www.saocomplements.es podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a www.saocomplements.es en:
Sâo Complements
Eva Vicente Menéndez
Centro Comercial Aragonia, Avenida Juan Carlos I, 44 Planta Calle, Local Sâo 50009 Zaragoza
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que www.saocomplements.es fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
https://www.saocomplements.es/modelo-desistimiento-sao/
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con www.saocomplements.es inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por transferencia bancaria o bizum.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a www.saocomplements.es en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (que podrá encontrar en detalle al pie de página de este Sitio Web). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a www.saocomplements.es sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Además, www.saocomplements.es dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a www.saocomplements.es en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan en éstas condiciones, o bien, al pie de página (Aviso Legal)
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre www.saocomplements.es y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
